Na Consolatio. entendemos que mudanças podem ser necessárias após a conclusão de uma compra. Por isso, oferecemos a possibilidade de alterar ou cancelar pedidos antes do envio.
Alteração de Pedido
Você pode solicitar alterações em seu pedido (como mudar o endereço de entrega ou corrigir itens) enquanto ele ainda não foi enviado. Para verificar o status do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo Email.
- Pedido não enviado: Se o pedido ainda não foi despachado, entre em contato imediatamente com o nosso time de suporte via Email para solicitar a alteração. Nosso time estará pronto para ajudar!
- Pedido já enviado: Se o pedido já foi enviado, infelizmente não podemos fazer alterações. Nesse caso, será necessário aguardar a chegada do produto e, se desejar, solicitar uma troca ou devolução conforme nossa política de Trocas e Devoluções.
Cancelamento de Pedido
Você pode solicitar o cancelamento de pedidos que ainda não foram enviados. Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo Email para verificar a possibilidade de cancelamento.
- Pedido não enviado: Caso o cancelamento seja possível, procederemos com a interrupção do envio e você receberá um e-mail confirmando o cancelamento e, se aplicável, o estorno do valor pago.
- Pedido já enviado: Se o pedido já foi despachado, não é possível cancelar. Nesse caso, orientamos que você aguarde o recebimento do produto e, se necessário, solicite a devolução conforme nossa política.
Como entrar em contato?
Caso tenha qualquer dúvida ou deseje solicitar a alteração ou cancelamento de seu pedido, entre em contato com nosso time de suporte pelo Email: contato@consolatio.com.br.
Estamos prontos para ajudá-lo e garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível!