Se você recebeu apenas uma parte do seu pedido, não se preocupe! Na Consolatio, trabalhamos com dois estoques: um nacional e outro internacional. Isso significa que, em casos de pedidos mistos, algumas peças podem ser enviadas de diferentes localizações e, por esse motivo, podem chegar em datas distintas.
Por que meu pedido foi dividido?
Quando você seleciona produtos que estão armazenados em estoques diferentes, dividimos o envio para garantir que você receba seus itens o mais rápido possível. Dessa forma, enquanto algumas peças vêm do nosso estoque nacional, outras são enviadas diretamente do estoque internacional.
Se você já recebeu parte do seu pedido, o restante está a caminho! Cada envio será acompanhado de um código de rastreamento, para que você possa acompanhar a entrega de cada etapa de forma independente.
Precisa de ajuda?
Sabemos que pode ser frustrante receber seu pedido de forma parcial, mas garantimos que o restante chegará em breve. Se ainda tiver dúvidas ou precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição via Email para ajudar com o que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e por escolher a Consolatio!
Atenciosamente,
Equipe Consolatio